Niniejsza Informacja o prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej prowadzonej pod adresem beretta.pl, w tym strefy użytkownika urządzeń, strefy partnera biznesowego, formularzy, funkcjonalności kontaktowych, newslettera, treści produktowych, sekcji gwarancyjnej, serwisowej, szkoleniowej oraz innych funkcjonalności dostępnych w ramach strony lub powiązanych z nią procesów (dalej łącznie jako: „Serwis”).
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest RUG Riello Urządzenia Grzewcze S.A. z siedzibą w Toruniu, przy ul. Kociewskiej 28/30, 87-100 Toruń, KRS: 0000211105, NIP: 5252208783, REGON: 016420451 (dalej: „Administrator”, „RUG Riello”), chyba że przy danej funkcjonalności, formularzu, aplikacji lub usłudze wskazano innego administratora danych.
Beretta jest marką wykorzystywaną w ramach działalności RUG Riello Urządzenia Grzewcze S.A. RUG Riello należy do grupy Riello Corporation, będącej częścią grupy kapitałowej Ariston. W zakresie, w jakim dane są przetwarzane w ramach usług, narzędzi, aplikacji lub systemów udostępnianych na poziomie grupowym, dane mogą być przetwarzane również przez właściwe spółki z grupy Riello lub Ariston, zgodnie z rolami określonymi dla danego procesu.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz prywatności można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: privacy.compliance@riello.com.
Niniejsza Informacja nie zastępuje odrębnych informacji o prywatności, które mogą być udostępniane w ramach zewnętrznych platform rejestracji urządzeń, programów dla instalatorów, aplikacji mobilnych, usług skomunikowanych, formularzy EU Data Act, procesów rekrutacyjnych albo innych wyspecjalizowanych usług. Jeżeli przy danej usłudze lub platformie udostępniono odrębną informację o prywatności, zastosowanie ma przede wszystkim ta informacja.
„Dane osobowe” oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. RUG Riello gromadzi, wykorzystuje i przetwarza dane osobowe użytkownika w celu świadczenia usług, dostarczania produktów lub przekazywania informacji, o które użytkownik zwraca się za pośrednictwem Stron internetowych i Aplikacji, a także w innych celach opisanych w niniejszej Informacji.
Gromadzenie danych osobowych odbywa się w sposób przejrzysty dla użytkownika. Użytkownik ma możliwość podjęcia decyzji, czy przekazać dane osobowe, z zastrzeżeniem przypadków, w których określone dane są niezbędne do obsługi żądania, realizacji usługi, wykonania umowy lub spełnienia obowiązku prawnego. Jeżeli użytkownik nie poda danych wymaganych w danym formularzu lub procesie, RUG Riello może nie być w stanie zrealizować transakcji, odpowiedzieć na żądanie albo dostarczyć informacji, usług lub produktów, których dotyczy żądanie.
Zakres danych osobowych zależy od sposobu korzystania z Serwisu, rodzaju formularza oraz usługi, z której korzysta użytkownik. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:
Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak w przypadku danych oznaczonych jako wymagane może być niezbędne do obsługi zapytania, rejestracji urządzenia, realizacji zgłoszenia, wykonania umowy, udzielenia wsparcia, realizacji obowiązku prawnego albo rozpatrzenia żądania użytkownika.
Dostawcy usług mobilnych lub internetowych użytkownika mogą stosować własne zasady prywatności, które pozwalają im na gromadzenie, wykorzystywanie lub przechowywanie danych osobowych użytkownika podczas odwiedzania Stron internetowych lub korzystania z Aplikacji. RUG Riello nie odpowiada za działania tych podmiotów i nie sprawuje kontroli nad tym, w jaki sposób inne podmioty mogą gromadzić dane osobowe użytkownika, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do Stron internetowych lub Aplikacji.
Celem gromadzenia danych jest dostarczanie usług i treści dostosowanych do potrzeb i zainteresowań użytkownika. Dane osobowe użytkownika mogą być wykorzystywane przez RUG Riello w szczególności w celu wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, udzielenia odpowiedzi na zapytanie, uwierzytelnienia użytkownika jako użytkownika określonych funkcjonalności oraz umożliwienia dostępu do określonych obszarów Stron internetowych, Aplikacji lub serwisów społecznościowych, a także obsługi zgłoszeń, rejestracji urządzeń, gwarancji, serwisu, szkoleń, newslettera i innych usług dostępnych w ramach Serwisu.
Z wyjątkiem sytuacji, w których dane są wykorzystywane w celu realizacji umowy zawartej z użytkownikiem lub wypełnienia obowiązku prawnego, RUG Riello wykorzystuje dane osobowe w zakresie wynikającym z uzasadnionych interesów biznesowych określonych poniżej albo na podstawie zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
Cel przetwarzania
Podstawa prawna
obsługa zapytań, formularzy kontaktowych i komunikacji z użytkownikiem
art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia lub wykonania umowy; art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zgłoszeń;
rejestracja urządzeń, obsługa gwarancji, przeglądów, napraw i zgłoszeń serwisowych
art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, art. 6 ust. 1 lit. c) RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, w zależności od charakteru świadczenia, obowiązków gwarancyjnych i serwisowych;
prowadzenie kont, programów, stref partnera, stref użytkownika urządzeń lub innych funkcjonalności dla profesjonalistów
art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
prowadzenie działań marketingowych dotyczących produktów, usług, promocji, szkoleń i wydarzeń związanych z marką Beretta, RUG Riello lub grupą Riello/Ariston
art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody z uwzględnieniem wymogów Prawa komunikacji elektronicznej;
prowadzenie podstawowej działalności gospodarczej, w tym komunikacji z klientami, obsługi relacji handlowych oraz planowania biznesowego;
art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO
opracowywanie nowych ofert, poprawa jakości produktów, usług, Stron internetowych i Aplikacji, ulepszanie i personalizowanie doświadczenia użytkownika oraz przygotowywanie przyszłych treści z uwzględnieniem zainteresowań użytkownika i ogółu użytkowników
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, jeżeli wykorzystanie danej technologii wymaga zgody, w szczególności przy analitycznych lub reklamowych plikach cookie;
analiza korzystania z Serwisu, pomiary statystyczne, poprawa funkcjonalności, personalizacja i rozwój Serwisu
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, jeżeli wykorzystanie danej technologii wymaga zgody, w szczególności przy analitycznych lub reklamowych plikach cookie;
zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, systemów, sieci i danych, zapobieganie nadużyciom oraz wykrywanie incydentów
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
wykonanie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze
art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
udzielenie odpowiedzi na zgodne z prawem żądania organów ścigania, organów administracji publicznej, sądów lub innych właściwych organów;
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
RUG Riello należy do grupy Riello, będącej częścią międzynarodowej grupy kapitałowej Ariston. W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane między spółkami Riello oraz innymi spółkami należącymi do grupy kapitałowej Ariston, a także między państwami, w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Informacji.
Dane osobowe mogą być przetwarzane lub przechowywane w państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz jeżeli jest to niezbędne, poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w związku z korzystaniem z systemów, narzędzi, usług, platform lub dostawców działających na poziomie międzynarodowym, w tym w ramach grupy Riello lub grupy kapitałowej Ariston, zewnętrznych platform rejestracji, aplikacji, usług chmurowych, narzędzi analitycznych, marketingowych albo wsparcia technicznego.
RUG Riello będzie przekazywać dane osobowe zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i wyłącznie w zakresie niezbędnym dla celów określonych w niniejszej Informacji. W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy RUG Riello stosuje odpowiednie mechanizmy prawne, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską oraz w razie potrzeby, dodatkowe środki ochrony danych.
RUG Riello może wykorzystywać dane osobowe przekazane przez użytkownika, aby kontaktować się z użytkownikiem w sprawie produktów, usług, promocji, ofert specjalnych, ankiet, wydarzeń, szkoleń oraz innych informacji, które mogą być dla użytkownika interesujące, jeżeli posiada właściwą podstawę prawną takiego kontaktu.
Jeżeli użytkownik nie chce otrzymywać komunikacji marketingowej, może skorzystać z funkcji rezygnacji lub wypisania się dostępnej w danej wiadomości, na Stronach internetowych lub w Aplikacjach, albo skontaktować się z RUG Riello. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania niezbędnych komunikatów technicznych, serwisowych, gwarancyjnych, transakcyjnych lub innych komunikatów niezbędnych do obsługi zgłoszenia, usługi, konta albo relacji umownej.
Niektóre formularze w Serwisie mogą wymagać potwierdzenia zapoznania się z niniejszą Informacją o prywatności. Takie potwierdzenie ma charakter informacyjny i nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych. Zgody marketingowe powinny być odrębne od oświadczenia o zapoznaniu się z Informacją o prywatności oraz powinny wskazywać kanał komunikacji, którego dotyczą, w szczególności pocztę elektroniczną, telefon lub SMS.
RUG Riello może udostępniać dane osobowe spółkom dominującym, powiązanym i zależnym, w tym spółkomz grupy Riello oraz grupy kapitałowej Ariston, w zakresie niezbędnym dla celów wskazanych w niniejszej Informacji.
Ponadto RUG Riello może zapewniać dostęp do danych osobowych lub udostępniać dane osobowe – w niezbędnym zakresie – podmiotom trzecim, takim jak dostawcy usług IT, hostingu, utrzymania strony, poczty elektronicznej, narzędzi analitycznych, marketingowych, bezpieczeństwa i wsparcia technicznego, autoryzowani serwisanci, instalatorzy, dystrybutorzy, dealerzy, partnerzy handlowi, podmioty obsługujące zgłoszenia, gwarancje, przeglądy, naprawy i zamówienia, dostawcy usług prawnych, audytowych, księgowych, doradczych oraz organy publiczne, sądy, organy ścigania lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
RUG Riello udostępnia dane osobowe poza RUG Riello w szczególności w następujących przypadkach:
Dane osobowe mogą być również utrzymywane i przetwarzane przez dostawców usług RUG Riello w państwach wskazanych w sekcji dotyczącej transferów danych, w ramach odpowiednich mechanizmów prawnych i umownych.
RUG Riello zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa i integralności danych osobowych. RUG Riello stosuje odpowiednie środki fizyczne, techniczne, organizacyjne i administracyjne w celu ochrony danych osobowych. Ze względu na charakter komunikacji internetowej RUG Riello nie może jednak zagwarantować, że każda transmisja danych do RUG Riello będzie w pełni bezpieczna.
Dane osobowe przekazane RUG Riello są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem konieczności wykonania obowiązków umownych, obsługi zgłoszeń i relacji z użytkownikami, spełnienia wymogów prawnych, zapewnienia bezpieczeństwa oraz dostarczania użytkownikom nowych lub ulepszonych produktów i usług.
W zależności od kategorii danych i celu przetwarzania dane osobowe mogą być przechowywane w szczególności:
Kategoria danych
Okres przechowywania
formularze kontaktowe i zapytania
do zakończenia obsługi zapytania, a następnie przez okres wynikający z polityki retencji albo okres przedawnienia potencjalnych roszczeń;
zgłoszenia serwisowe, gwarancyjne, przeglądy i naprawy
przez czas obsługi zgłoszenia, okres gwarancji, okres wymagany przepisami prawa oraz okres dochodzenia lub obrony roszczeń;
rejestracja urządzeń i konta w systemach zewnętrznych
przez czas utrzymywania konta lub rejestracji wynikający z polityki retencji oraz okres wymagany przepisami prawa albo roszczeniami;
newsletter i komunikacja marketingowa
do czasu wycofania zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu albo zakończenia celu marketingowego;
logi techniczne i bezpieczeństwa
nie dłużej niż jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i rozliczalności;
dane z plików cookie i podobnych technologii
zgodnie z Polityką plików cookie oraz ustawieniami modułu zarządzania zgodami
Po upływie właściwego okresu przechowywania dane osobowe zostaną usunięte, zanonimizowane albo w inny sposób zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Użytkownik może w dowolnym momencie zwrócić się do RUG Riello o dostęp do swoich danych osobowych, ich sprostowanie, zmianę lub usunięcie. W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownikowi przysługuje również prawo do żądania ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
W celu ochrony prywatności i bezpieczeństwa użytkownika RUG Riello może podjąć działania w celu zweryfikowania tożsamości użytkownika przed realizacją żądania dotyczącego dostępu do danych lub ich zmiany.
Aby skorzystać z praw dotyczących danych osobowych, zadać pytanie albo zgłosić wątpliwości dotyczące ochrony danych i prywatności, użytkownik może skontaktować się z RUG Riello, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Informacji.
Niektóre Strony internetowe, Aplikacje lub konta RUG Riello w mediach społecznościowych mogą umożliwiać użytkownikowi samodzielne dokonanie korekty określonych danych bez konieczności kontaktu z RUG Riello.
Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Chociaż RUG Riello wspiera użytkownika w ochronie jego danych osobowych, użytkownik odpowiada za ochronę swoich haseł i innych danych uwierzytelniających przed dostępem osób nieuprawnionych.
Serwis może zawierać linki do stron internetowych, platform, aplikacji lub serwisów podmiotów trzecich, w tym platform rejestracji urządzeń, programów dla instalatorów, serwisów społecznościowych, platform wideo, narzędzi mapowych lub innych usług zewnętrznych. Administrator nie sprawuje kontroli nad zasadami prywatności takich podmiotów. Przed skorzystaniem z zewnętrznej platformy użytkownik powinien zapoznać się z właściwą informacją o prywatności tej platformy.
W przypadku produktów skomunikowanych, aplikacji mobilnych lub usług powiązanych z urządzeniami Beretta mogą być przetwarzane dane techniczne, diagnostyczne, eksploatacyjne, dane dotyczące użytkowania, dane o statusie urządzenia, dane z czujników lub pomiarów, dane o lokalizacji urządzenia oraz inne dane wskazane przy danej usłudze lub aplikacji. Zakres takich danych zależy od rodzaju produktu, funkcjonalności i ustawień użytkownika.
Jeżeli dane te obejmują dane osobowe, ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO oraz właściwymi informacjami o prywatności udostępnionymi dla danej aplikacji, produktu, usługi albo formularza EU Data Act.
11.1 Rodzice, opiekunowie i dzieci.
Serwis, produkty i usługi Beretta nie są kierowane do dzieci. Administrator nie pozyskuje świadomie danych osobowych dzieci w celach marketingowych. Osoby, które nie ukończyły 18 lat, powinny korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna, jeżeli zgoda taka jest wymagana przez właściwe przepisy.
11.2 Użytkownicy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz innych państw, których przepisy przyznają prawa w zakresie prywatności
Użytkownicy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego mają prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. Przysługują im również prawa opisane w niniejszej Informacji, w tym prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przenoszenia danych, jeżeli spełnione są przesłanki wynikające z RODO. Aby skontaktować się z RUG Riello w sprawie tych praw, należy skorzystać z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Informacji.
W związku z rozwojem i ulepszaniem Stron internetowych oraz Aplikacji, zmianami funkcjonalności, struktury grupy, stosowanych narzędzi, procesów przetwarzania albo wymogów prawnych, RUG Riello może aktualizować niniejszą Informację o prywatności. Aktualna wersja Informacji będzie dostępna w Serwisie. Data najnowszej wersji jest wskazana na końcu dokumentu.
W przypadku istotnych zmian RUG Riello poinformuje użytkowników w sposób adekwatny do charakteru zmian i obowiązujących wymogów prawnych.
Jeżeli użytkownik chce uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, sprostować je, zaktualizować lub usunąć, a także jeżeli ma pytania dotyczące praktyk RUG Riello w zakresie ochrony prywatności albo chce złożyć skargę, może skontaktować się z RUG Riello za pośrednictwem adresu e-mail: privacy.compliance@riello.com albo innego adresu wskazanego w Serwisie.
Jeżeli użytkownik znajduje się w państwie, w którym zastosowanie ma RODO, i chce skontaktować się z lokalnym inspektorem ochrony danych albo osobą właściwą do spraw ochrony danych, powinien wskazać to w wiadomości e-mail, a jego zapytanie zostanie przekierowane do właściwej osoby.
Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026 r.